Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená osoba převzali zboží.
Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte na e-mailu: eshop@premierband.cz a to nejlépe s uvedením čísla objednávky. Můžete použít i tento vzor:
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy č. [číslo objednávky] ze dne [datum objednávky]. Zboží vracím / bylo mi doručeno dne [datum]. Jméno a příjmení: ___ Adresa: ___ Číslo účtu pro vrácení peněz: ___
Jak postupovat:
- Napište nám o odstoupení od smlouvy e-mailem do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení – nepoužité, v původním stavu a pokud možno v původním obalu, s přiloženým dokladem o koupi (faktura, potvrzení objednávky).
- Náklady na vrácení zboží (poštovné) hradí kupující.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali (pokud se nedohodneme jinak). Peníze však nemusíme vrátit dříve, než obdržíme zboží zpět, nebo než nám prokážete, že jste ho odeslali.
Vrácené zboží zašlete na adresu: bude uvedena v potvrzovacím e-mailu
Od smlouvy nelze odstoupit například u zboží upraveného na přání zákazníka, nebo u zvukových/obrazových nahrávek v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen (týká se to např. CD/vinylů – pokud si to u těchto produktů přejete uplatňovat, uveďte to jasně; pokud ne, tuto výjimku vynechte).
Reklamace vadného zboží
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá tomu, co bylo objednáno. Vadu zboží můžete reklamovat do 2 let od převzetí.
Jak reklamaci uplatnit:
- Kontaktujte nás na e-mailu eshop@premierband.cz
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
- O přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení, a po vyřízení vás budeme informovat o výsledku.
Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu za nové zboží, přiměřenou slevu, nebo v odůvodněných případech na odstoupení od smlouvy.
Reklamované zboží zašlete na adresu, která uvedenou v e-mialu
Mimosoudní řešení sporů
V případě, že se nepodaří spor vyřešit přímo s námi, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci:
Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 adr.coi.cz
Případně můžete využít evropskou platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakt
Jaroslav Mikoška IČO: 17308968 Sídlo/adresa: Tečovice 310, 763 02 Tečovice, eshop@premierband.cz